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Customer Engagement, más allá de la satisfacción del cliente.

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Customer Engagement Proposicion Unica de Venta

Customer Engagement; diferencias entre la satisfacción del cliente y el concepto de Engagement. Cada vez más se habla de Customer Engagement y menos de satisfacción, ya que el primero es un concepto más continuado que el segundo, y mira hacia el futuro. Una de las claves del Customer Engagement es como nos relacionamos con él, con nuestro cliente, nuestra relación debe...

Un modelo empresarial diferente, un mismo objetivo.

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Ejecutivo Profesional

Un modelo diferente. Human Sigma es un modelo empresarial diferente, no sólo aplicable a la venta, es una filosofía. Se trata de un cambio profundo en el planteamiento productivo. Durante el desarrollo económico empresarial el foco del negocio estaba puesto en la mejora de la producción, el principal objetivo era la estandarización de procesos para mejorar la eficiencia. Con la estandarización aumentaba la...

El Modelo Human Sigma; la Conexión Emocional.

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Human Sigma Coach Ejecutivo

El Modelo Human Sigma; el encuentro cliente-empresa. Hasta hoy en día la mayoría de empresas ha eliminado de manera radical el componente emocional de sus estudios, programas, y KPI’s, simplemente por el hecho de que no había forma de controlarlo o medirlo. Sin embargo, recientemente, un estudio de Gallup, al que hacia referencia en pasados Posts, ha conseguido establecer una serie...

El Nuevo Modelo de Venta; Conferencia en Alicante

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marca personal emprendedores

El Nuevo Modelo de Venta; Human Sigma Mañana participo en el Centro de Emprendedores de Alicante con una Conferencia llamada "El Nuevo Modelo de Venta". En ella voy a abordar dos temas claves para el futuro de las ventas, por un lado la necesidad de adaptar la forma en que entendemos la venta, ya que son muchos los indicadores que demuestran...

El reto del Usuario en la Red, los Cambios que ya han llegado.

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Cambio Red Social

¿Qué cambios ha generado la Red? Son muchos los cambios que ha generado Internet, pero los principales autores, coinciden en que hay una serie de acontecimientos que sólo han sido posibles gracias a la Red. Mayor Conexión y a mayor Velocidad Uno de los principales cambios son la cantidad de conexiones que ha generado. Ayer mismo comprobaba por mí mismo como podía...

9 Trucos para una buena Presentación

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9 Trucos para una buena presentacion

Son muchos los profesionales que habitualmente tienen que realizar ponencias y presentaciones de sus ideas, productos, empresas, etc. y por ello, son una pieza clave en su marketing personal. Hacer una buena presentación puede ser decisivo para muchas carreras profesionales, y en mi opinión, no existen "reglas absolutas" de cómo se ha de hacer, dependerá en muchos casos de factores externos;...

Donde está el límite? Josef Ajram

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Josef Ajram y su Conferencia ¿dónde está el límite? "Aceptar que te has equivocado es muy difícil, si lo consigues ya tienes un paso dado" Esta frase fue una de las que más me gustó ayer en la ponencia de Josef Ajram. Éste superhombre del siglo XXI, ha sabido conjugar sus dos principales pasiones, la bolsa y el deporte, y con...

Un Blog “Saludable”; Comer con tu Coach

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Coach con Marca Personal Una de las características en que coinciden la mayoría de expertos en Marketing Personal es la necesidad de tener una Identidad propia, diferenciarse de la mayoría, crearse una Marca Personal. En el mundo del Coaching es exactamente igual, y de hecho, aquellos Coaches con más éxito son aquellos que tienen una especialización definida que se traduce...

Gratitud Comercial o la importancia de ser amable en el Punto de Venta

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Comercio y venta

Gratitud en el Punto de Venta Hace unos días un buen amigo me contaba como se había ido de un comercio después de dar "los buenos días" al entrar en él en dos ocasiones, y recibir el silencio como respuesta. Simplemente se marchó, lo escribió en su perfil de Facebook, y asegura no va a volver. Aunque parezca una excepción,...

Los nuevos clientes

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Coaching para el nuevo modelo de venta

Los Nuevos Clientes Una pregunta que debemos hacernos en cualquier negocio, es ¿vendemos o nos compran?. Porque aunque pueda parecer igual, no es lo mismo. Vendemos cuando influimos en el proceso de decisión de compra, y cuando no, simplemente, nos compran. Esto es sólo una opinión. Si me paro a pensar, han sido pocas las compras que he realizado recientemente sin...