Marketing & Ventas

Customer Engagement Proposicion Unica de Venta

Customer Engagement, más allá de la satisfacción del cliente.

Customer Engagement; diferencias entre la satisfacción del cliente y el concepto de Engagement. Cada vez más se habla de Customer Engagement y menos de satisfacción, ya que el primero es un concepto más continuado que el segundo, y mira hacia el futuro. Una de las claves del Customer Engagement es como nos relacionamos con él, con nuestro cliente, nuestra relación… Read more →

Ejecutivo Profesional

Un modelo empresarial diferente, un mismo objetivo.

Un modelo diferente. Human Sigma es un modelo empresarial diferente, no sólo aplicable a la venta, es una filosofía. Se trata de un cambio profundo en el planteamiento productivo. Durante el desarrollo económico empresarial el foco del negocio estaba puesto en la mejora de la producción, el principal objetivo era la estandarización de procesos para mejorar la eficiencia. Con la estandarización aumentaba la… Read more →

Human Sigma Coach Ejecutivo

El Modelo Human Sigma; la Conexión Emocional.

El Modelo Human Sigma; el encuentro cliente-empresa. Hasta hoy en día la mayoría de empresas ha eliminado de manera radical el componente emocional de sus estudios, programas, y KPI’s, simplemente por el hecho de que no había forma de controlarlo o medirlo. Sin embargo, recientemente, un estudio de Gallup, al que hacia referencia en pasados Posts, ha conseguido establecer una… Read more →

Cambio Red Social

El reto del Usuario en la Red, los Cambios que ya han llegado.

¿Qué cambios ha generado la Red? Son muchos los cambios que ha generado Internet, pero los principales autores, coinciden en que hay una serie de acontecimientos que sólo han sido posibles gracias a la Red. Mayor Conexión y a mayor Velocidad Uno de los principales cambios son la cantidad de conexiones que ha generado. Ayer mismo comprobaba por mí mismo… Read more →

9 Trucos para una buena presentacion

9 Trucos para una buena Presentación

Son muchos los profesionales que habitualmente tienen que realizar ponencias y presentaciones de sus ideas, productos, empresas, etc. y por ello, son una pieza clave en su marketing personal. Hacer una buena presentación puede ser decisivo para muchas carreras profesionales, y en mi opinión, no existen “reglas absolutas” de cómo se ha de hacer, dependerá en muchos casos de factores externos;… Read more →

Comercio y venta

Gratitud Comercial o la importancia de ser amable en el Punto de Venta

Gratitud en el Punto de Venta Hace unos días un buen amigo me contaba como se había ido de un comercio después de dar “los buenos días” al entrar en él en dos ocasiones, y recibir el silencio como respuesta. Simplemente se marchó, lo escribió en su perfil de Facebook, y asegura no va a volver. Aunque parezca una excepción,… Read more →

Coaching para el nuevo modelo de venta

Los nuevos clientes

Los Nuevos Clientes Una pregunta que debemos hacernos en cualquier negocio, es ¿vendemos o nos compran?. Porque aunque pueda parecer igual, no es lo mismo. Vendemos cuando influimos en el proceso de decisión de compra, y cuando no, simplemente, nos compran. Esto es sólo una opinión. Si me paro a pensar, han sido pocas las compras que he realizado recientemente… Read more →

coaching en ventas

Emociónate y la Venta Profesional

Hace unos meses Eduardo Rosser me invitaba a participar en un nuevo proyecto impulsado por la Organización emociónate y más concretamente por Juan Carlos Soler Palazón, en colaboración con la Universidad Miguel Hernández. Aunque viniendo de Edu no dudé ni un instante, cuando ví que el proyecto se trataba de dar formación en venta profesional a personas con diferentes capacidades con el objetivo… Read more →

El beneficio del “employee engagement”.

Conseguir el compromiso de los colaboradores no es sencillo, mucho menos en momentos críticos como los actuales. Obviamente no es lo mismo estar comprometido, que ser rehén de las circunstancias. En este Post me gustaría comentar algunas de las ideas y conceptos que pueden ser relevantes en el llamado employee engagement. En primer lugar me gustaría aclarar que no hay… Read more →