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10 estrategias probadas para mejorar el Engagement de tu Equipo

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Employee Engagement
HumanSigma & Employee Engagement

Ya hablé del Human Sigma en pasados posts, hoy quiero proponerte 10 estrategias probadas para mejorar el engagement de tu equipo.
En el estudio “Human Sigma: Managing the Employee-Customer Engagement“, escrito por John H. Fleming y Jim Asplund, se centran en la importancia de la relación entre empleados y clientes para el éxito empresarial. De cómo la conexión entre la satisfacción de los trabajadores, y la satisfacción de los clientes, puede llegar a mejorar la productividad y los resultados financieros de manera considerable. Los autores argumentan que los equipos felices y comprometidos, son más propensos a proporcionar un buen servicio al cliente, lo que a su vez aumenta su satisfacción. Los autores proponen la medición del compromiso de los empleados, y la satisfacción del cliente en una única métrica. Además, hacen hincapié en la importancia de la gestión de la experiencia del mismo. Los autores argumentan que la gestión de la experiencia del cliente debe ser una prioridad para las empresas. Esto implica crear una cultura centrada en él, y asegurarse de que los equipos estén comprometidos en proporcionar un excelente servicio.


El papel de los líderes en la creación de una cultura centrada en el cliente es clave para que establezcan un tono positivo, y alienten a sus equipos a centrarse en él. También sugieren que los líderes deben proporcionar formación, y recursos, para ayudarles a proporcionar el mejor servicio. Además de manejar un enfoque a largo plazo, ya que, la construcción de una cultura centrada en el usuario y el compromiso de los empleados, lleva tiempo y esfuerzo. Es importante que las empresas adopten un enfoque a largo plazo y trabajen continuamente para mejorar la experiencia del cliente y el compromiso de sus equipos.


10 estrategias probadas para mejorar el engagement de tu equipo:

1. Comunicación clara: Establece una comunicación abierta y honesta con tu equipo. Escucha sus opiniones y comentarios, y asegúrate de que se sientan escuchados.

2. Reconocimiento y recompensas: Reconoce sus logros y esfuerzos con recompensas y reconocimientos que sean significativos para ellos.

3. Desarrollo profesional: Ofrece oportunidades de formación y desarrollo, lo que les permitirá crecer profesionalmente y sentirse valorados.

4. Flexibilidad laboral: Considera la posibilidad de ofrecer horarios flexibles, teletrabajo, o jornadas reducidas. Esto puede aumentar la satisfacción laboral y mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal.

5. Participación en la toma de decisiones: Invita a tus empleados a participar en la toma de decisiones y aportar ideas. Esto puede ayudar a mejorar la motivación, y aumentar el sentimiento de pertenencia.

6. Ambiente laboral positivo: Crea un ambiente laboral positivo y acogedor, en el que se fomente el trabajo en equipo y se valoren las diferencias.

7. Objetivos claros: Asegúrate de que todos comprendan los objetivos de la organización, y cómo su trabajo contribuye a ellos.

8. Desafíos estimulantes: Proporcionales desafíos y oportunidades para aprender y crecer, lo que les permitirá sentirse motivados, y comprometidos con su trabajo.

9. Gestión del desempeño: Proporciona retroalimentación regular y constructiva a tus empleados sobre su desempeño, y ofréceles apoyo para mejorar.

10. Cultura de confianza: Fomenta una cultura de confianza en la que tus empleados se sientan seguros para expresarse y ser auténticos en su trabajo.


¿Y tú qué opinas del Employee Engagement y cómo mejorarlo? Déjame tus comentarios.

¿Para qué sirve el Coaching?

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Coach Certificado Alicante

¿Para qué sirve el Coaching?

Ésta es otra pregunta bastante habitual. Si tuviese que señalar los principales beneficios del Coaching diría que son:

  • Toma de conciencia y afrontamiento de problemas.
  • Trabajo sobre las fortalezas y debilidades de la persona.
  • Definir Metas, que no siempre están claras
  • Eliminar obstáculos externos e internos.
  • Conseguir resultados.
  • Eliminar hábitos que consumen tu energía y desarrollar los que te la proporcionan.
  • Mapa de Ruta eficaz hacia la mejora y la realización.

Coaching Alicante

Ya, todo eso está muy bien, y en términos económicos, ¿qué me puede reportar el Coaching?

En términos de ROl, como retorno a la inversión efectuada, un estudio de la Manchester Review calculaba que la rentabilidad del Coaching se sitúa entre el 600 % y el 1.000 % del tiempo y el dinero invertidos. Considerando claramente la rentabilidad como fruto del aumento de ingresos, optimización de costes, mejoras de productividad, reducción de rotación, orientación al cliente, y relación con pares y colaboradores. Liderazgo en todos los sentidos.

¿Qué te parece?, ¿crees que ahora merece la pena?

Supera tus límites

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Coach ejecutivo y profesional

Creer para ver, y supera tus límites.

A raíz de mi último Post recibí una llamada de una de las primeras personas con quién puse en práctica las técnicas de Coaching aprendidas en mi formación. Fué algo inesperado, pero la conversación con esa persona, que ahora es una buena amiga, me hizo pensar mucho.

¡Hola de nuevo a mi Blog!

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Blog Sergio López Llobregat

Quiero compartir con vosotros que este blog ha estado inactivo durante 8 años, y considero que ha llegado el momento de retomarlo. Así que, ¡Hola de nuevo a mi Blog!
Antes de nada, un cambio importante, he realizado una actualización en el nombre del sitio web, y el blog ha pasado de llamarse sergialc.com a sergiolopezmgmt.com.

Si eres un lector anterior, es posible que estés interesado en saber qué he estado haciendo durante todo este tiempo, y en escuchar mis reflexiones, y perspectivas actuales. Si no lo eres, ¡¡Bienvenido a mi casa digital!!

Por un lado, retomar el blog, lo veo una oportunidad para compartir con vosotros las experiencias y aprendizajes de los últimos años. Muchas personas encuentran que escribir sobre sus vivencias les ayuda a procesarlas y comprenderlas mejor, y en mi caso, me gustaría compartir contigo mis experiencias profesionales.

Por otro lado, espero que ello sirva como una forma de conectar con amigos, familiares, y otros miembros de la comunidad. Compartir mis pensamientos, y reflexiones aquí, puede ser una forma poderosa de generar discusión y diálogo. En el pasado, tenía una audiencia estable y cercana, espero que volver a escribir, pueda ser una forma de reconectar con vosotros.

Además, he de reconocer, que la escritura, siempre fue una actividad gratificante en sí misma. Siempre disfruté escribiendo en el pasado, y recuperarlo, es una forma de volver a conectar con una actividad que me brinda alegría y satisfacción.

Durante estos años, he descubierto, y he seguido curioseando, muchos nuevos temas apasionantes, en algunos casos, experimentándolos en primera persona, lo que me ha dado una mayor amplitud de perspectivas, y puntos de vista. No esperes sorpresas, seguiré escribiendo sobre el Desarrollo de la Excelencia, y especialmente, de lo que más me gusta: Management, Mentoring de profesionales (especialmente en farma), Felicidad en el trabajo, Human Sigma y Employee Engagement.

Por último, retomar un blog después de un largo período de inactividad, es una decisión difícil, pero también es una oportunidad emocionante para reconectar con mi comunidad, y de compartir nuevas ideas. Espero que disfrutéis de las publicaciones que vendrán, y sentiros libres de compartir vuestras propias reflexiones y comentarios.

¡Deséame Buena suerte!¡Y gracias por leerme y seguir apoyándome!

Persigue tus sueños.

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persigue tu sueño de marca personal

Persigue tus sueños.

En esta ocasión y en primer lugar quiero dar la bienvenida a muchos de vosotros que por primera vez estáis recibiendo la Newsletter, y algunos que habíais dejado de recibir las actualizaciones, un cambio de servidor ha sido el motivo, así que feliz regreso!

Seguramente te has descubierto a ti mismo soñando con lo que podría ser, tu vida, tu trabajo, tu empresa… Seguro que hasta has llegado a sentirlo. Sin embargo, la mayoría de las ocasiones, al despertarte te has dicho “venga, vuelve a la realidad” y has apartado ese sueño de tu mente como algo que nunca ocurrirá. Todos tenemos sueños. La diferencia está en qué es lo que hacemos con ellos.

“Eres lo que se interpone entre tus sueños y tú”

¿Sabes por qué es importante soñar?

Nos han enseñado a no creer en los sueños, a no perseguirlos. Nos han enseñado que soñar es de ingenuos. Nos han enseñado que hay que sacar buenas notas, ir a la Universidad, estudiar una carrera y trabajar toda la vida para una empresa, o “con suerte” hacerse funcionario. Algo que ya no funciona. Y sin embargo, gracias a los soñadores hoy gozamos de la mayoría de avances tecnológicos, y la mayoría de ellos, “los soñadores”, no estudiaron en escuelas o Universidades, o se les tachó de mediocres en ellas. Muchos de ellos simplemente se aburrían en los sistemas rígidos de enseñanza en los que crecemos, en los que nos encasillan desde pequeños:  Apto, No Apto, NM, etc.

Después esto llega a las empresas y como es lo que nos han enseñado, pues vuelven a hacerlo, y nos vuelven a valorar en función de los resultados obtenidos: Satisfactorio Bajo, Satisfactorio, etc. Y nadie nos pregunta si nos motiva lo que hacemos, si nos gusta, si tenemos algo que aportar, una forma de hacer las cosas mejores, etc… y entonces dejamos de soñar.

Ya hablé de esto en un Post anterior, de manera general muchas de las empresas, y específicamente sus managers, ven en sus colaboradores sólo “la Bellota”, lo que son, y son muy pocas, pero que muy pocas, las que ven “el Roble”, en lo que pueden llegar a convertirse. Pero es en la esencia de la Bellota que está el Roble, árbol apreciado, de madera noble, robusto y confiable. Este hecho no sería trascendente si sólo fueran las empresas, lo que pasa es que con el tiempo, empezamos a vernos nosotros mismos como esa Bellota, y se nos olvida que podemos ser Roble, que sólo tenemos que elegir serlo,…y entonces dejamos de soñar.

Nuestra familia también influye en ello desde pequeños. Cuando intentamos hacer una tarea nueva en la infancia y tropezamos y nos caemos, nos ayudan a levantarnos, y nos consuelan, reforzando con ello una conducta de pedir ayuda y llorar cuando las cosas no van bien.

Pocos son los padres que ayudan a levantarse a sus hijos y los vuelven a poner en el camino para que lo vuelvan a intentar. Pocos les dicen “muy bien hijo, venga, inténtalo de nuevo”. La mayoría, por desgracia, les dicen “quédate quieto, no te muevas, no ves que te vas a caer”. Y a veces incluso, “si te portas bien, te compraré unas chuches”, y con ello, sin darse cuenta están reforzando una actitud conformista y reactiva.

Si te caes 7 veces, levántate 8. (Proverbio Árabe)

Es necesario caerse, pero también aprender a levantarse. Debemos aprender que nos vamos a caer muchas veces en la vida, pero que por ello nunca debemos abandonar nuestro camino. Tenemos que tener UN CAMINO y para ello debemos Soñar lo que queremos hacer en el futuro, soñar con lo que nos apasiona y dar el primer paso. Por eso es tan importante ponerse metas y fijarse un objetivo.

No dejes que nadie te aparte de tus sueños, ni siquiera tu mismo.

Y a ti, ¿te gusta soñar? ¿Con qué sueñas? Compártelo aqui.

8 estrategias de marca personal

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Coaching de marca personal alicante

Desarrollar la marca personal requiere tiempo y compromiso

Una de las primeras cosas que uno tiene que tener claro al definir el camino que desea recorrer para conseguir su objetivo en marca personal es que hay que fijar una o varias estrategias. Como hemos dicho en otras ocasiones, desarrollar la marca personal requiere tiempo y compromiso, y es importante combinarlo de forma inteligente, por ello aquí comparto algunas estrategias de marca personal que te pueden ayudar:

Estrategias de marca personal

  1. Trabajo duro. Sé que puede parecer obvio, pero hay quién cree que la marca personal se desarrolla de la noche al día, sin embargo, es necesario mucho esfuerzo y compromiso, como decía antes, para desarrollarla adecuadamente. Marcas como Amazon o Apple no se han construido en un día.
  2. Disfrute. Debe ser una de las principales estrategias de marca personal. No conseguirás destacar en una disciplina a no ser que realmente disfrutes desarrollándola, mejorándola, practicándola, debes amar lo que haces.
  3. Desarrollo de Producto. Como hemos comentado en otros artículos, tú no eres tu producto, sino tú trabajo o servicio es tu producto. Por ello, es necesario que tengas definido cuál va a ser ese producto o servicio por el que quieres ser distinguido, reconocido.
  4. Innovación. Debes considerar la posibilidad de innovar dentro de tu sector, empresa, o ámbito en el que quieras destacar. El proceso de innovación esta más reglado de lo que parece, te invito a visitar webs relacionadas con el Design Thinking, pueden ayudarte.
  5. Equipo. Busca un equipo de agentes del cambio dispuestos a dejar huella como tu, esto te ayudará en el desarrollo de tu marca personal y además te hará crecer personal y profesionalmente. Además te servirán para obtener feedback acerca de si estás haciendo tu trabajo correctamente. Las marcas cobran su significado en el momento que interaccionan con personas.
  6. Benchmarking. Trata de buscar modelos de referencia fuera de tu sector o tu ámbito profesional para adaptar sus mejores prácticas a tu personal estrategia de marca personal.
  7. Conecta. Considera la posibilidad de aumentar tu red de contactos profesionales, y conectarlos entre ellos, las posibilidades de que consigas mayores y mejores proyectos se dispararán.
  8. Usa las nuevas tecnologías. Las oportunidades que ofrece la Red son infinitas, sobre todo en lo que se refiere al punto anterior de conectar con otras personas. Hazlo de forma responsable y con ética, pero también con inteligencia y un propósito adecuado.

Por último, aunque no se trata de una estrategia, debes confiar en ti mismo, si o lo haces tu es posible que nadie lo haga, si crees en lo que haces y en lo que eres capaz de conseguir, es muy posible que lo consigas, si trabajas duro para ello.

Coaching de marca personal alicante

La Paradoja de la motivación

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motivacion

Una de las claves para conseguir lo que deseamos es la motivación, pero tal y como su nombre indica, la motivación es sólo el motivo que nos impulsa a andar. Es el esfuerzo y el trabajo lo que nos lleva a conseguir lo que anhelamos.

Para ello, y como hemos comentado en otras ocasiones, es necesario tener un plan, y no un plan complejo, hablamos de tener un objetivo claro de hacia dónde queremos ir y qué queremos conseguir, ¿parece fácil, no?

Si sabemos hacia dónde queremos ir, será fácil saber qué necesitamos para llegar hasta allí, y si tenemos todos los recursos, capacidades y conocimientos.

Una de las mayores falsas verdades que continuamente observo en otros círculos, y que lamentablemente se están haciendo populares, es que sólo con desear mucho una cosa la vas a conseguir, o que si trabajas sin descanso y persigues tu sueño a costa de lo que sea necesario lo conseguirás. Pues lo siento, pero no. Por mucho que desee algo no va a venir a buscarme, más bien tendré que ir a buscarlo yo, con pequeños pasos que me lleven hasta mi objetivo. Y no todo el mundo consigue lo que desee, por mucho esfuerzo y dedicación que le ponga, a veces son necesarias cualidades, capacidades o conocimientos que son los que nos conducen al éxito.

Y este hecho está generando frustración en muchos jóvenes y no tan jóvenes, y es que por mucho que yo me esfuerce, lo desee y le ponga interés, si me dejan un avión para que lo aterrice, probablemente no consiga nada más que estrellarme, porque no son las ganas las que hacen aterrizar el avión, sino la destreza, los conocimientos, y la experiencia del piloto.

Por este motivo, una de las principales obligaciones de cualquier profesional que se precie debe ser investigar cuáles son sus fortalezas. A veces, basta con pensar retrospectivamente qué se nos daba bien desde pequeños, o con qué actividad se nos pasan las horas sin darnos cuenta, y no me refiero a viendo la tele!! Por ejemplo, programando, diseñando, retocando fotos, dibujando, etc, etc. y ver cómo encajan nuestras fortalezas en la actividad con la que nos ganamos la vida, o simplemente ganarnos la vida con ella. Hay quién sabe explotarlas muy bien, otros, sin embargo, dejan pasar el tiempo sin explotarlas.

Para los que no tienen claro cuáles son sus fortalezas les recomiendo que lean el libro de Tom Rath, “Strengthsfinder”, es un Test y una lectura que te puede ayudar a identificar con claridad cuáles son tus puntos fuertes, y cómo potenciarlos, personal y profesionalmente.

En cualquier caso, y para todos, la única manera de conseguir lo que deseamos es sabiendo qué es, y haciendo cosas para conseguirlo; formándonos, aprendiendo, creando redes de contactos, y sobre todo intentándolo.

En mi opinión, el Universo pueda que me quiera ayudar, pero como no salga de dónde estoy y vaya a por ello, lo mismo le resulta más complicado.

motivacion

3 Herramientas para mejorar la marca personal

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Herramientas para mejorar la Marca Personal

Como hemos dicho en otras ocasiones, la Marca Personal es la huella que dejamos en los otros, y esa huella se deja en cada interacción, cada vez que hacemos una promesa a un amigo, cliente o colaborador. Por ello, cómo gestionamos ésta interacción dice mucho de nosotros a los demás. Si cumplimos las expectativas que hemos creado, si hacemos seguimiento de una reunión o acción, si respondemos o enviamos ese correo electrónico, si confirmamos y asistimos a la cita que habíamos planeado, todo ello habla de nuestra Marca Personal.

Por ello, para despedir el año a todos los lectores del Blog, hoy os quiero presentar 3 herramientas para mejorar la marca personal que suelo recomendar habitualmente.

1-    La nube de tareas. Consiste en escribir en pequeñas circunferencias alrededor de nosotros, absolutamente todas aquellas tareas o acciones que requieren de nuestra atención. Con ello, se pretende tomar conciencia de todo lo que llevamos en marcha, y que requerirá más o menos de nuestra energía. Una de las cosas que suelo recomendar es que hagan la circunferencia proporcional al tiempo que requiere la acción. Suele ser muy revelador.

herramienta nube de tareas alicante

 

 

 

2-    La matriz de 9 casillas. Todos tenemos al típico amigo, o conocido, que cuando empieza con “algo nuevo”, como jugar al Padel, un nuevo hobby, o una nueva pareja, todo su tiempo lo dedica a ello, dejando a un lado todo lo demás. También ocurre con aquellos que todo su tiempo lo dedican al trabajo (Workaholics). Este tipo de actitud es muy peligroso, ya que pierdes la perspectiva de todo lo que te importa, y si pierdes aquello en lo que has puesto toda esa energía, la sensación de vacío es mucho mayor. Por ello recomiendo utilizar la matriz de 9 celdas que conocí de la escritora Susan Jeffers. Se trata de poner semanalmente en un matriz de al menos 9 celdas, aquello que más nos importa, y escribir debajo de ello, la próxima acción que vamos a hacer durante la semana. Esto nos permite tener claros pequeños objetivos en varios ámbitos a la vez, y centrar la atención cada vez en uno de ellos. Es importante resaltar que, si bien es cierto que no es bueno hacer varias tareas a la vez, es cierto que es bueno hacer varias tareas una detrás de otra, estableciendo prioridades, y mejorando así nuestra productividad.

matriz marca personal

 

“Varias cosas, una detrás de otra”

3-    La Regla de los 2 minutos. Es una de las reglas básicas de GTD, y extraída del libro de David Allen. Para mi, la que más impacto ha tenido en mi vida profesional. La Regla de los 2 minutos consiste en realizar en el momento toda acción o tarea que surja durante el día y que requiera menos de 2 minutos para hacerla. Muchas veces posponemos respuestas cortas, o mensajes, llamadas para después, y a veces, después es demasiado tarde, por ello es tan útil ésta regla.

Espero que esta tres herramientas para mejorar la marca personal os sean tan útiles como lo han sido para mi.

¡¡2014 es tu año, desmárcate!!

La Marca Personal en la empresa.

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marca personal alicante

¿Puedo desarrollar mi marca personal en la empresa donde trabajo?

Por supuesto!! La marca personal no sólo es para emprendedores, empresarios, o personajes públicos. La marca personal puede ser utilizada también dentro de la propia empresa. En aquellas grandes empresas, normalmente deslocalizadas, la dificultad para ser reconocido y tener una mayor visibilidad dentro de la compañía se puede convertir en una tarea muy complicada. No es fácil que el director o directora de tu empresa, o uno de sus managers, se fije en ti para proponerte para un nuevo puesto o, simplemente, para liderar un nuevo proyecto. Por ello, desarrollar tu marca personal en la empresa, puede ayudarte a conseguir tus objetivos profesionales.

¿Cómo desarrollo mi marca personal en la empresa?

Recientemente la Harvard Business Review publicaba algunas recomendaciones para aumentar las posibilidades de crecimiento de un profesional que encajan perfectamente con lo qué podríamos hacer para mejorar nuestra marca. Una de las recomendaciones era ser proactivo a la hora de tomar responsabilidades dentro del propio equipo o departamento. Quizá en tu caso es difícil porque tu departamento o equipo eres tu mismo, o simplemente está muy limitado, en ese caso recomendaba buscar conexiones con otros departamentos e intentar generar contactos y conexiones valiosas que nos permitan nuevos proyectos. Es probable que quizá eso tampoco sea posible, entonces deberías buscar desarrollar nuevos roles fuera de tu organización, en asociaciones, ONGs, grupos locales, etc. Lo que sí es importante es que esos nuevos roles te permitan aprender, desarrollar, y consolidar nuevas habilidades que te hagan crecer profesionalmente, y sobre todo que aumenten tu Valor profesional. Puede ser desde dar cursos a mayores, por ejemplo enseñando informática, ayudando a emprendedores a montar su propio negocio, o dando ponencias y hablando de aquello de lo que sabes y que más te gusta, cualquier forma que se te ocurra es válida si te ayuda a ti.

Ponte a ello cuanto antes, no esperes cantos de sirena, ni que otros vengan a ofrecértelo. La marca personal es tu responsabilidad y de ti depende que algún día alguien se fijen en ti por haber salido en un periódico, o haberte reconocido con un premio, o simplemente porque han llegado a tu Blog gracias a otro profesional que ha recomendado tu último Post.

De ti depende, desmárcate!

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